Frais d’expédition et formulaires

G2 Grup propose à ses clients différents modes et tarifs de livraison:

  1. Livraison standard de pièces détachées et accessoires: Espagne et reste du monde 24-48h à compter de la confirmation de commande. (Coûts des frais d’expédition soumis aux caractéristiques du produit).
  2. Expédition Motos, e-bike et patinettes: Espagne et le reste du monde conditions sous réserve de disponibilité spécifiées dans la confirmation de commande. (Coûts des frais d’expédition soumis aux caractéristiques du produit).

Toutes les expéditions ils seront exécutés dans des conditions CFR.

Les délais de livraison

Commandes reçues avec paiement confirmé du lundi au vendredi (pas les jours fériés) tant que la marchandise apparaît en stock et qu’elle provient de boutique (pas d’usine), ils quitteront notre entrepôt le même jour. A partir de ce moment, la livraison sera effectuée dans les 24 à 48 heures. Si la marchandise apparaît en stock mais n’est pas dans notre boutique physique, le stock est DE L’USINE peut prendre 48 à 72 heures les jours ouvrables pour la livraison. La prestation de tous les services sera effectuée les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Si l’un des éléments demandés est introuvable n’est pas disponible au moment de la passage de votre commande, nous vous indiquerons votre situation et la période approximative pendant laquelle nous vous enverrons l’article demandé par le numéro de téléphone que vous fournissez lors de votre inscription d’utilisateur et / ou par email.
Rupture de stock dans notre boutique sont demandés au moment de de la saisie de la commande auprès de nos fournisseurs, car il se peut que nous n’ayons pas ce produit dans notre entrepôt. Cela peut être dû aux ventes physiques et aux boutiques en ligne qui peuvent se chevaucher en très peu de temps et qui sont en rupture de stock et très difficiles à comptabilisé pour le moment. Dans ces cas, cela peut prendre entre 24 et 48 heures plus la livraison du colis. Dans ces cas, les clients seront toujours informés afin de connaître la situation extraordinaire dans laquelle se trouve leur commande.

Modes de livraison

La livraison de la marchandise se fera à l’adresse désigné par l’expéditeur, sauf en l’absence du destinataire ou par le poids, volume ou nature du bien, la livraison n’est pas possible. Dans ce cas, et avec préavis, ladite livraison sera effectuée à la porte de la rue ou au centre de service de destination. En l’absence du destinataire, un avis de tentative de livraison sera laissé, ainsi que la manière de convenir. Il sera nécessaire de procéder à la livraison de la marchandise, signature du bon de livraison par le destinataire.

G2 Grup ne garantit pas les livraisons à des moments précis et spécifiques. Si l’acheteur indique une date de livraison spécifique, ou en son sein, montre une préférence pour un créneau horaire spécifique, il sera entendu qu’il le fait à titre indicatif. G2 Grup doit communiquer cette circonstance au transporteur afin que, dans la mesure du possible, il se conforme à cette indication, sans assumer aucune autre obligation ou responsabilité.

Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre commande dans notre boutique Bescanó. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera prête, en indiquant les jours et heures pour recupérer le colis.

Retour des produits

Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et sans avoir été manipulé ou utilisé par le client, accompagné d’un reçu ou d’une facture d’achat. Sinon, G2 Grup se réserve le droit de refuser le retour.

Si, lorsque vous recevez votre commande, vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés, à compter de la date de réception, pour nous contacter afin d’accepter le retour. Une fois autorisé, un numéro de retour vous sera attribué et vous serez informé de la marche à suivre. Retour doivent être livrés à destination dans les 7 jours suivant la date d’acceptation du retour. Sinon, il sera rejeté et retourné.

Le retour de produits défectueux et les expéditions erronées seront acceptés, étant G2 Grup qui prendra en charge les frais d’expédition tant que le client communique cette circonstance dans les 15 jours à compter de la date de réception de l’expédition. Les frais de port ne seront remboursables qu’en cas d’expédition erronée ou de produit défectueux.

Une fois la marchandise reçue, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client dans un délai maximum de 24/48 heures. Il n’y aura aucun remboursement des frais d’expédition encourus.

Pour effectuer votre retour, envoyez-nous un e-mail à info@g2grup.com

Échangez contre un autre produit, taille ou couleur

Si vous souhaitez modifier l’un de nos produits, soit en raison d’un changement de taille, de couleur ou simplement pour faire un changement d’article, vous devez suivre ces instructions:

Faites-nous savoir par téléphone ou par e-mail que vous allez expédier. Préparez le produit dans son emballage d’origine et indiquez clairement la raison du changement. Envoyez le produit d’origine à l’adresse suivante: (Tarifs d’expédition partagés. Le client assume les tarifs d’expédition du produit à échanger, et G2 Grup assume le tarif du nouveau modèle ou taille à renvoyer au client)

Tech Parts G2, S.L. C/ Isaac rabin, 19. 17162, Bescanó, Girona (España)

Pour les modifications de tailles ou de modèles, le paiement des frais d’envoi n’est partagé que pour le premier changement. En d’autres termes, le client doit envoyer la commande à notre boutique en supposant le montant de l’expédition, et G2 Grup enverra le nouveau modèle ou la nouvelle taille sans frais au client uniquement pour le premier changement de taille / modèle d’une commande.

Garantie

La période de garantie commencera le jour où le véhicule est livré à l’acheteur par un concessionnaire G2 GRUP agréé, ou dans le cas des modèles de démonstration, à la date de la première mise en service du véhicule. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans le délai prévu par la loi 23/2003 de juillet des garanties de vente de biens de consommation à compter de la livraison du bien et conformément à la directive 1999/44 / CE pour le reste de les États membres de la Communauté européenne. Pour les pays hors Communauté Européenne, la période de garantie sera régie par la réglementation en vigueur. Tout défaut détecté dans le produit doit être signalé à un revendeur agréé G2 GRUP pendant la période de garantie. Si le dernier jour de la période de garantie tombe un dimanche ou un jour férié, la période de garantie doit être prolongée de telle sorte que le dernier jour de la période de garantie soit le premier jour ouvrable après le dimanche ou le jour férié.

Obligations de l’acheteur

G2 GRUP sera en droit de rejeter les demandes de garantie si et dans la mesure où:

a) l’acheteur n’a procédé à la soumission du véhicule à aucune des inspections et / ou travaux d’entretien requis dans le manuel d’utilisation ou a dépassé la date indiquée pour ces inspections ou travaux d’entretien, excluant également de la garantie le les défauts apparus avant la date fixée pour un travail d’inspection ou de maintenance qui n’aurait jamais été effectué, ou qui seront effectués après la date établie.

b) Les travaux d’inspection, d’entretien ou de réparation ont été effectués par des tiers non reconnus ou autorisés par G2 GRUP.

c) toute maintenance ou réparation a été effectuée en violation des exigences techniques, des spécifications et des instructions indiquées par le fabricant.

d) des pièces de rechange non autorisées par G2 GRUP ont été utilisées dans des travaux d’entretien ou de réparation du véhicule, ou si et dans la mesure où le véhicule a été utilisé avec des carburants, des lubrifiants ou d’autres liquides (y compris, entre autres, produits de nettoyage) qui n’ont pas été expressément mentionnés dans les spécifications du manuel d’utilisation.

e) le véhicule a été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit ou équipé de composants autres que ceux expressément autorisés par G2 GRUP en tant que composants de véhicule admis.

f) le véhicule a été entreposé ou transporté d’une manière non conforme aux exigences techniques correspondantes.

g) le véhicule a été utilisé pour un usage spécial autre que l’ordinaire, comme la compétition, des courses ou des tentatives pour atteindre un record.

h) le véhicule a subi une chute ou un accident qui cause directement ou indirectement des dommages.

Exclusions de garantie

Les éléments suivants seront exclus de la garantie:

a) pièces d’usure, y compris, sans s’y limiter, bougies d’allumage, batteries, filtres à essence, élément de filtre à huile, chaînes (secondaires), pignons de sortie du moteur, pignons arrière, filtres à air, disques de frein, plaquettes de frein, disques d’embrayage, ampoules, fusibles, caoutchoucs de repose-pieds, pneus, chambres à air, câbles et autres composants en caoutchouc.

b) lubrifiants (par exemple, huile, graisse, etc.) et fluides de fonctionnement (par exemple, liquide de batterie, liquide de refroidissement, etc.).

c) les travaux d’inspection, de réglage et autres travaux d’entretien, ainsi que tous les types de travaux de nettoyage.

d) les dommages à la peinture et la corrosion qui en résulte en raison d’influences externes, telles que des pierres, du sel, des gaz d’échappement industriels et d’autres impacts environnementaux ou un nettoyage inadéquat avec des produits inappropriés.

e) les dommages causés par des défauts, ainsi que les dépenses causées directement ou indirectement par des incidents liés aux défauts (par exemple, frais de communication, frais d’hébergement, frais de location de voiture, frais de transport public, frais de grue, frais de messagerie urgents , etc.), ainsi que d’autres dommages financiers (par exemple, causés par la perte d’utilisation d’un véhicule, la perte de revenus, la perte de temps, etc.).

f) phénomène acoustique ou esthétique n’affectant pas de manière significative les conditions d’utilisation de la moto (par exemple, petites imperfections cachées, bruit ou vibrations normales d’utilisation, etc.).

g) phénomènes dus au vieillissement du véhicule (par exemple, décoloration des surfaces peintes ou revêtues de métal).

Divers

1) Dans le cas où la réparation du défaut ou le remplacement de la pièce s’avérerait disproportionné, G2 GRUP aura la prérogative de décider à sa seule discrétion de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses. Le cas échéant, la propriété des pièces de rechange sera transférée à G2 GRUP sans autre considération. Le revendeur G2 GRUP agréé auquel a été confiée la réparation des défauts ne sera pas autorisé à faire des déclarations contraignantes au nom de G2 GRUP.

2) En cas de doute sur l’existence d’un défaut ou si une inspection visuelle ou matérielle est requise, G2 GRUP se réserve le droit d’exiger la remise des pièces sur lesquelles pèse une demande de garantie ou de demander un examen le défaut par un expert G2 GRUP. Toute obligation de garantie supplémentaire sur les pièces de rechange gratuitement ou pour tout service fourni gratuitement dans le cadre de cette garantie sera exclue. La garantie des pièces de rechange pendant la période de garantie prendra fin à la date d’expiration de la période de garantie du produit respectif.

3) Les réclamations de garantie de l’acheteur en vertu du contrat de vente avec le revendeur agréé correspondant ne seront pas affectées par cette garantie. Cette garantie n’affectera pas non plus les droits contractuels supplémentaires de l’acheteur dans les conditions commerciales générales du revendeur agréé. Ces droits supplémentaires ne peuvent cependant être revendiqués qu’auprès du revendeur agréé.

4) Si l’acheteur revend le produit pendant la période de garantie, les termes et conditions de cette garantie continueront d’exister avec la portée actuelle, de sorte que les droits de réclamation en vertu de cette garantie conformément aux termes et conditions réglementés dans le ce document sera transféré au nouveau propriétaire du véhicule